本站提供了“天眼”数字远程监控系统：
“新用户疑问”，“安装常见问题”解答以及“使用中常见问题”解答三部分内容供您参考。
如果您有其他的疑问或建议，欢迎致电本公司，我们将尽快给予回复。

      答：视频采集卡+“天眼”主控端(服务端)软件（被监控点）+“天眼”远程分控端(客户端)软件（远程访问点）。在一台可上网的电脑上安装“视频采集卡监控”及“服务端软件”连线摄像机，则在远端任一可上网电脑上安装“客户端软件”，即可对监控点实现远程

      答：系统支持所有支持TCP/IP协议的网络环境，如INTERNET 、INTRANET、ADSL、LAN、及CDMA、GPRS无线网络等等。能够轻松地实现对远程场景的监控！

问：“天眼”系统可同时支持多少使用者访问？中心是否能同时监控不同监控点？

       答：系统可支持的访问者为无限多，但其访问速度（连贯性）是与您所申请的网络的带宽密切相连的。 中心可以同时监控不同监控点。单机最多可监控16个画面。

问：使用“天眼”系统是否一定要固定IP？是否需要申请域名?

       答：不需要固定IP，也不需要申请任何域名。“天眼”系统自动支持浮动IP，浮动IP和固定IP一样稳定。

问：我的主控端电脑是通过路由器上网，没有外网IP，可以用么？是否需要在路由器上做端口映射，或者虚拟服务器设置？

      答：可以！“天眼”系统带有UPnP自动端口映射功能 一般情况下无须用户设置路由器

问：如何远程访问监控系统？

      答：可以通过我们的远程分控端(客户端)软件，选择您要查看的监控场所，输入产品ID、ID效验码和密码，连接后，就可以看到监控场所的画面。

问：监控系统的可视范围有多广，有没有距离限制？

      答：互联网络覆盖的地方均为可视范围。远程场景近在眼前，世界零距离。

问：“天眼”系统客户端信息如何设置？                        

      答：“天眼”系统设置了用户安全保密功能，客户端用户在登录时，必须正确输入产品ID、ID效验码和密码，产品ID、ID效验码在出厂时会有提供，同时，系统会提供初始密码，一般来说，服务端在安装成功后，都应对初始密码进行更改，以确保系统权限的安全性。

      答：首先您要确认采用的是可控摄像机，“天眼”系统可通过计算机主机、接口转换器和解码器实现对摄像机的远程控制。倘若您遇到不能控制摄像机的情况，请检查解码器是否设置正确，并处于开启状态；倘若解码器开启，请检查转换器，解码器和云台有无损坏以及接线是否正确。

      答：“天眼”数字远程监控系统在Windows的操作界面上，提供了对Video Source属性的控制，您可以在界面中选择“设置”中的“视频”设置，单击“源”按钮，您可对视频标准进行设置，系统默认制式为PLA_B。您也可根据您的实际情况进行更改。当您在系统的服务端或客户端看不到视频图像时，请检查您的视频标准设置是否在正确。

      答：首先，您可检查您的视频设置是否正确（请参照上一问题）；倘若视频设置正确，请您确定系统服务端是否已“启动服务”。

      答：首先，请确定您是否处于网络服务状态下；如果在网络服务的状态下，系统还是不能运行，请检查您的软件狗是否正确安插在USB接口上。