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| ===“天眼”视频会议系统疑难解答=== |
- 为什么不能进入会议系统，出现如图提示？
答：这是因为您未登陆网络。您可在确认网络处于正常服务的状态下，再次登陆。
- 为什么系统不能成功登陆？
答：“天眼”视频会议系统设置了用户名，用户密码，会议密码。用户在使用“视频终端”登陆会议时，必须输入正确的用户名，用户密码及会议密码。用户名，用户密码及会议密码必须与“多点会议控制器”所分配设定的一致。
系统会提供初始密码，一般来说，在系统投入使用后，都应对初始密码进行更改，并由专人不定期进行密码的更改设置，以确保系统使用的安全性。
- 为什么系统不能运行？
答：首先，请确定您是否处于网络服务状态下；如果在网络服务的状态下，系统还是不能运行，请检查您的软件狗是否正确安装在USB接口上
- 为什么会议进行中视频画面会出现静止状况？
答：如果其他会场的所有画面均静止，只有本会场图像正常，请检查本会场网络是否处于正常服务状态。
如果除本会场图像正常外，其他会场有的图像静止，而有的图像正常，则图像静止的会场需检查其网络是否正常服务。若其网络正常，则需检查其视频是否发送。
- 为什么不能控制显示界面？
答：为保证会议的有序性，系统特设有主席控制功能。只有具有控制权，方能控制视频显示方法及控制会议进程，其他与会者不能控制系统。控制权可自由转授。
- 为什么“上传（或删除）”了某个文件，但文档列表中没显示或（仍显示）该文件？
答：在向“上传（或删除）”了某个文件后，需点击“刷新”。为保证会议的安全性，建议每次会议结束，均将相关文档删除，并刷新文件列表。
- 为什么ppt，office文件不能远程翻页？
请检查文档上传是否已转换成WEB文件。
- 为什么听不到声音？
1.首先检查功放有没有打开，在就是根据我们给出的接线图来看看接线有无问题，如果都是正常的则检查对方是否有声音传输过来
2.看对方的麦克风是否有静音掉，再就是进入“录音机”程序,启动录音功能，然后在麦克风非的静音状态下说话，看是否有波形变化，如有，则麦克风完好，没有，则要检查与麦克风相关的问题。
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